Điều khoản bảo hành:

ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH – CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ HrTP

1. Phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm do Công ty TNHH Thiết Bị Y Tế HrTP cung cấp và lắp đặt được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
  • Bảo hành bao gồm: lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện, lỗi vận hành do nhà sản xuất hoặc do lỗi lắp đặt của HrTP.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt (tùy điều kiện nào đến trước).
  • Một số thiết bị đặc thù có thời hạn bảo hành dài hơn theo thông tin hướng dẫn từ nhà sản xuất.

3. Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm còn tem niêm phong, tem bảo hành của HrTP hoặc nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn sử dụng từ nhà sản xuất, không tự ý thay đổi cấu trúc hoặc linh kiện.
  • Còn phiếu bảo hành hoặc thông tin hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  • Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất hoặc do kỹ thuật của HrTP (đối với sản phẩm được HrTP lắp đặt).

4. Trường hợp không được bảo hành

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn sử dụng, quá tải, va đập, rơi vỡ, cháy nổ, ngập nước.
  • Thiết bị bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị khác không phải là HrTP.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, điện áp không ổn định.
  • Mất tem bảo hành hoặc số serial bị mờ, xóa, không trùng khớp.

5. Phương thức bảo hành

  • HrTP tiếp nhận thông tin sự cố qua:
    Hotline: 02433602197

Zalo: 0982 291 978

Website: hrtp-medical.vn

  • Trong vòng 24–48 giờ (ngày làm việc), HrTP sẽ cử kỹ thuật kiểm tra hoặc hướng dẫn xử lý từ xa.
  • Thiết bị cần mang về trung tâm bảo hành sẽ được thông báo rõ thời gian xử lý, dự kiến từ 7-30 ngày làm việc.
  • Trường hợp phải thay linh kiện:
    • Nếu lỗi do nhà sản xuất → miễn phí.
    • Nếu ngoài phạm vi bảo hành → báo giá trước khi sửa chữa.

6. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí toàn bộ cho các lỗi theo phạm vi bảo hành.
  • Chi phí phát sinh (nếu có) bao gồm:
    • Linh kiện ngoài bảo hành.
    • Nhân công sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành.
    • Phí vận chuyển.

7. Chính sách đổi trả

  • Đổi mới trong vòng 7 ngày nếu thiết bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không áp dụng với vật tư tiêu hao).
  • Điều kiện đổi: sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì.

8. Cam kết dịch vụ sau bán hàng

  • HrTP luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Hỗ trợ kỹ thuật online miễn phí trong giờ làm việc.
  • Cung cấp linh kiện chính hãng và hỗ trợ bảo dưỡng định kỳ (nếu khách hàng yêu cầu).